Grab - Nỗ lực đổi mới sáng tạo bằng AI

Với vai trò là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực gọi xe và giao hàng tại Đông Nam Á, Grab không ngừng đổi mới và mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng. Grab đã áp dụng thành công công nghệ tiên tiến như AI và tự động hóa vào quy trình vận chuyển của mình, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Nhờ AI tạo sinh, rào cản ngôn ngữ có thể bị xóa bỏ. Trong tương lai ứng dụng sẽ hỗ trợ giọng nói và văn bản, giúp mọi tương tác với ứng dụng trở nên mượt mà hơn. Khách hàng sẽ được hưởng lợi từ chatbot thông minh, có khả năng nắm bắt nhanh các vấn đề và đưa ra giải pháp tức thì.

Đối với đối tác tài xế và người dùng, Grab cũng đang cải tiến bản đồ số GrabMaps thông qua công nghệ thị giác máy tính của OpenAI, tăng cường khả năng tự động hóa và chất lượng dữ liệu từ hình ảnh.

Dự báo doanh thu năm 2024 của Grab cho thấy sự tăng trưởng vững chắc, với số liệu thực tế vượt qua các ước tính của các nhà phân tích. Trong báo cáo kinh doanh quý IV/2023, Grab ghi nhận khoản lãi 11 triệu USD, tăng so với khoản lỗ 391 triệu USD cùng kỳ năm 2022. Theo Grab, kết quả đạt được chủ yếu nhờ cải thiện EBITDA, thay đổi hợp lý trong đầu tư và giảm chi phí thưởng dựa trên cổ phiếu.

Đặc biệt, Grab đã đạt được lợi nhuận cốt lõi lần đầu tiên sau khi điều chỉnh, và dự kiến lợi nhuận sẽ tiếp tục tăng trong những năm tiếp theo, nhờ các khoản đầu tư vào dịch vụ cao cấp cho dịch vụ di chuyển và giao hàng vốn có thể tạo ra các giao dịch có giá trị cao.

Grab còn thể hiện sự linh hoạt trong việc cung cấp các lựa chọn dịch vụ, với mức giá phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Từ dịch vụ GrabFood, GrabMart cho đến GrabBike và GrabCar, mỗi dịch vụ đều được thiết kế để mang lại sự tiện lợi tối đa cho người tiêu dùng.

Sự hợp tác với OpenAI cũng cho thấy quyết tâm của Grab trong việc tiên phong áp dụng công nghệ mới, không chỉ đem lại cải tiến đáng kể cho khách hàng mà còn đầu tư vào sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Grab đang trên đường trở thành không chỉ là một siêu ứng dụng về vận chuyển mà còn là một đối tác công nghệ mẫu mực trong khu vực.