HDBank vừa chính thức giới thiệu Bộ Ba Nền tảng Ngân hàng Số thế hệ mới gồm DiHDBank, DiHDBiz và dự án ngân hàng lõi Digital Core Thought Machine. Ra mắt tại Việt Nam từ năm 2025 trên cơ sở giấy phép của Ngân hàng Nhà nước cùng các hợp đồng đối tác ngân hàng và chứng nhận PCI DSS cho cổng thẻ, hệ sinh thái này được đánh giá là bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của ngành tài chính.

DiHDBank trợ lý tài chính số thông minh

DiHDBank được thiết kế như một trợ lý tài chính số, đồng hành cùng khách hàng trong mọi nhu cầu hằng ngày. Không chỉ dừng lại ở chức năng giao dịch, ứng dụng này tích hợp trí tuệ nhân tạo để hiểu thói quen chi tiêu, từ đó đưa ra gợi ý cá nhân hóa, giúp người dùng quản lý tiền bạc thông minh hơn. Bên cạnh đó, DiHDBank còn sở hữu trợ lý giọng nói tiếng Việt và Chatbot AI 24 giờ mỗi ngày, cho phép khách hàng thực hiện thao tác bằng giọng nói và nhận hỗ trợ tức thì, tiết kiệm đáng kể thời gian.

DiHDBiz giải pháp tài chính số cho doanh nghiệp

Hướng đến khối doanh nghiệp, DiHDBiz mang đến hệ sinh thái quản lý dòng tiền, thanh toán, vay vốn và bảo lãnh trên nền tảng trực tuyến. Doanh nghiệp có thể vận hành mọi lúc, mọi nơi với giao diện thân thiện và dễ dùng. Công nghệ trí tuệ nhân tạo đóng vai trò như một cố vấn tài chính, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp phù hợp, góp phần tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Digital Core Thought Machine nền tảng lõi đột phá

Cốt lõi của bộ ba nền tảng là Digital Core Thought Machine, hệ thống core banking thế hệ mới thay thế mô hình cồng kềnh, kém linh hoạt. Công nghệ này cho phép xử lý giao dịch theo thời gian thực, từ mở tài khoản, gửi tiết kiệm đến các sản phẩm phức tạp, đảm bảo minh bạch và tối ưu trải nghiệm. Đây cũng là nền tảng công nghệ của DiHDBank và DiHDBiz, hiện thực hóa thông điệp “Càng đi càng tới – Càng mới càng lợi ích”.

Đột phá công nghệ và tốc độ vượt trội

HDBank đã tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến như QR liên ngân hàng NAPAS 24/7, Apple Pay, Google Pay, sinh trắc học khuôn mặt, Soft OTP, tokenization, Voice to Action, Voice OTT và chatbot thông minh. Các công nghệ này giúp rút gọn quy trình giao dịch xuống chỉ còn một đến hai bước, tăng tính bảo mật và mở rộng khả năng tiếp cận.

Hệ thống được xây dựng trên kiến trúc cloud native với microservices, container hóa bằng Docker và Kubernetes. Nhờ đó, giao dịch nội bộ chỉ mất khoảng ba giây, trong khi giao dịch liên ngân hàng và QR thường được hoàn tất trong vòng mười giây đến dưới một phút. Tỷ lệ uptime trên 99% được bảo đảm nhờ hệ thống giám sát và phục hồi đa vùng.

Mở rộng đa nền tảng và thúc đẩy tài chính toàn diện

Giải pháp của HDBank tương thích với iOS, Android, web, POS và kiosk, hỗ trợ ngân hàng nền tảng qua API linh hoạt và mô hình ngân hàng đại lý. Mô hình hybrid kết hợp quầy truyền thống với thiết bị số như tablet, kiosk giúp khách hàng chủ động hơn khi thực hiện giao dịch.

Với hơn 370 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, HDBank còn tận dụng liên kết với VietJet Air, HD SAISON và nhiều đối tác để mở rộng mạng lưới thanh toán. Chính sách phí hướng tới miễn phí, bao gồm gói tài khoản 0 đồng, ưu đãi cho học sinh, sinh viên và chương trình “Chi lương Online”. Song song là cơ chế tích điểm SkyJoy, cho phép đổi vé máy bay hoặc quà tặng từ đối tác.

An toàn, bảo mật và khôi phục nhanh chóng

An toàn dữ liệu là ưu tiên hàng đầu. HDBank vận hành Trung tâm điều hành an ninh SOC, triển khai phòng thủ nhiều lớp và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế ISO 27001, ISO 27701, ISO 20000 cùng Nghị định 13 về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Hệ thống dự phòng đa tầng với DC và DR site bảo đảm thời gian phục hồi tối đa bốn giờ. Quy trình tra soát, khiếu nại được thực hiện minh bạch, khách hàng nhận thông báo xuyên suốt quá trình xử lý.

Thay đổi thói quen và nâng tầm trải nghiệm người dùng

DiHDBank được tối ưu hóa giao diện, tích hợp Voice AI để hỗ trợ người lớn tuổi. HDBank đồng thời triển khai nhiều chiến dịch truyền thông đa kênh: từ giao dịch viên hướng dẫn tại quầy, website tích hợp video trực quan, đến mạng xã hội với video ngắn, infographic, minigame và hợp tác cùng KOL, KOC. Tổng đài 24 giờ mỗi ngày sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

Ứng dụng cung cấp báo cáo chi tiêu, thiết lập hạn mức, thanh toán định kỳ và gợi ý ưu đãi cá nhân hóa, giúp người dùng kiểm soát tài chính hiệu quả. Bộ Ba Nền tảng Ngân hàng Số thế hệ mới không chỉ khẳng định năng lực công nghệ mà còn thể hiện tầm nhìn của HDBank về một hệ sinh thái tài chính toàn diện, an toàn và bền vững cho người Việt trong kỷ nguyên số