Thương hiệu Đổi mới sáng tạo phục vụ người dùng và doanh nghiệp là một hạng mục được thiết kế để tôn vinh những sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp công nghệ xuất sắc mang tính đột phá, đem lại giá trị thực tiễn cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Giải thưởng "Đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực Ngân hàng" được thiết kế để vinh danh các ngân hàng đã triển khai thành công các giải pháp công nghệ tiên tiến, cải tiến dịch vụ, và phát triển sản phẩm mới nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động ngân hàng. Điểm đặc biệt của giải thưởng này đó là trong cùng 1 tiêu chí chấm nhưng sẽ có 4 giải tương ứng với mỗi tiêu chí lớn: Công nghệ - Con người - Quy trình - Môi trường.