iHanoi (hay Nền tảng Công dân Thủ đô số) là một nền tảng số thống nhất, một siêu ứng dụng (Super App) được Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội phê duyệt vào sáng ngày 27/11/2025. Ứng dụng này được định hướng trở thành cổng dịch vụ số duy nhất phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ điều hành đô thị thông minh, kết nối toàn bộ hoạt động hành chính, kinh tế, xã hội và dân sinh trên địa bàn Thủ đô. Đối tượng áp dụng của nền tảng bao gồm tất cả các cơ quan hành chính nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp và người dân tại Hà Nội.

Các chức năng và tiện ích cốt lõi Được thiết kế như một hạ tầng số mở, đa kênh và tích hợp, iHanoi mang đến những nhóm chức năng nổi bật nhằm phục vụ đời sống:

• Giải quyết thủ tục hành chính: Cung cấp toàn diện và đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến, các tiện ích hành chính công. Đáng chú ý, người dân thực hiện giao dịch điện tử trên iHanoi có thể được hỗ trợ cấp mới và gia hạn chứng thư chữ ký số.
• Tương tác đa chiều: Ứng dụng tăng cường tương tác hai chiều giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp thông qua việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi mọi phản ánh, kiến nghị.
• Gắn kết cộng đồng: Hỗ trợ kết nối cộng đồng dân cư tại các thôn, tổ dân phố và phát huy việc thực hiện dân chủ ở cơ sở.
• Tiện ích thông minh đa lĩnh vực: Tích hợp đa dạng các dịch vụ thiết yếu phục vụ đời sống hàng ngày như giao thông, y tế, giáo dục, văn hóa, du lịch, môi trường và an sinh xã hội.
• Hệ sinh thái số cá nhân: Nền tảng định hướng phát triển mạnh mẽ các tiện ích như hồ sơ số cá nhân hóa, ví điện tử và tích hợp kho ứng dụng nhỏ (mini app) để đáp ứng tối đa nhu cầu của người dùng.

Vai trò trong quản lý đô thị và hỗ trợ kinh tế số Ngoài việc cung cấp tiện ích trực tiếp cho người dân, iHanoi còn là một trung tâm dữ liệu mở với vai trò quan trọng trong quản lý và kinh tế:

Cung cấp công cụ điều hành: iHanoi trang bị thông tin, dữ liệu, công cụ phân tích đô thị và các bảng điều khiển (dashboard) phục vụ trực tiếp cho công tác chỉ đạo, điều hành của chính quyền các cấp, đồng thời tăng cường sự minh bạch để cộng đồng cùng giám sát.

Đồng bộ dữ liệu: Nền tảng bảo đảm việc liên thông, chia sẻ dữ liệu đồng bộ với các cơ sở dữ liệu quốc gia, bộ, ngành và địa phương khác.

Tạo cơ hội cho doanh nghiệp: Bằng việc cung cấp hệ sinh thái API và dữ liệu dùng chung, iHanoi tạo điều kiện thuận lợi, minh bạch và cạnh tranh lành mạnh để các doanh nghiệp có thể dễ dàng tham gia phát triển dịch vụ số trên nền tảng này.