Một hệ sinh thái gắn kết, hiện đại

Hệ sinh thái của HDBank được phát triển dựa trên sự kết hợp của ba trụ cột công nghệ. DiHDBank là trợ lý tài chính số đồng hành cùng khách hàng trong đời sống hằng ngày. Không chỉ dừng ở một ứng dụng giao dịch tài chính, DiHDBank còn phân tích thói quen và hành vi chi tiêu để gợi ý những giải pháp tối ưu, giúp khách hàng quản lý tiền bạc thông minh và thuận tiện hơn. Điểm nổi bật của ứng dụng là trợ lý giọng nói Voice AI và Chatbot AI trực tuyến 24/7, cho phép khách hàng thao tác bằng giọng nói tiếng Việt, đồng thời nhận hỗ trợ tức thì trong nhiều tình huống.

Nếu DiHDBank hướng đến khách hàng cá nhân thì DiHDBiz là giải pháp tài chính số dành cho doanh nghiệp hiện đại. Nền tảng này giúp doanh nghiệp quản lý dòng tiền, thanh toán, vay vốn và bảo lãnh một cách linh hoạt. Không chỉ có giao diện thân thiện và dễ sử dụng, DiHDBiz còn tích hợp trí tuệ nhân tạo để phân tích và đưa ra gợi ý tài chính phù hợp, đóng vai trò như một trợ lý ảo đắc lực cho các doanh nghiệp.

Hoàn thiện bức tranh là dự án Digital Core Thought Machine, thế hệ core banking mới giúp ngân hàng vận hành linh hoạt, chính xác và an toàn. Hệ thống này xử lý giao dịch theo thời gian thực, rút ngắn đáng kể thời gian triển khai sản phẩm mới và đảm bảo tính minh bạch trong mọi dịch vụ. Đây cũng chính là nền tảng vận hành cho DiHDBank và DiHDBiz, mang đến trải nghiệm thống nhất và liền mạch trong toàn bộ hệ sinh thái.

Đổi mới công nghệ và khả năng tích hợp

HDBank đã xây dựng hệ sinh thái tài chính toàn diện dựa trên nền tảng đa dịch vụ. DiHDBank cung cấp đầy đủ các dịch vụ từ thanh toán, tiết kiệm, tín dụng đến bảo hiểm và chương trình khách hàng thân thiết. DiHDBiz hỗ trợ quản lý dòng tiền, thanh toán lương, giao dịch quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vận hành hiệu quả. Điểm nhấn khác biệt là hệ thống Open API/SDK của HDBank đã sẵn sàng kết nối với nhiều lĩnh vực, từ thương mại điện tử, vận tải cho đến tiện ích công, mở ra một không gian tích hợp rộng lớn và linh hoạt.

Công nghệ AI và sinh trắc học đóng vai trò cốt lõi trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. HDBank áp dụng eKYC với nhận diện khuôn mặt và giọng nói, triển khai machine learning để chấm điểm tín dụng, sử dụng big data nhằm dự đoán nhu cầu và phát hiện gian lận. Các tính năng như Voice to Action, Chatbot RAG hay công nghệ RPA và OCR cho thấy mức độ hiện đại và tính tự động hóa cao của hệ sinh thái này.

Phổ cập dịch vụ tài chính đến mọi người dân

Một trong những mục tiêu trọng tâm của HDBank là mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính cho toàn dân. Hệ sinh thái đã được triển khai đến 63 tỉnh thành, giúp người dân từ thành thị đến nông thôn và vùng sâu vùng xa đều có cơ hội tiếp cận các sản phẩm tài chính đa dạng. HDBank còn cung cấp các gói tài khoản miễn phí như HDBank Pro và HDB SkyOne, chính sách “0 phí” cho học sinh, sinh viên và ưu đãi đặc biệt cho doanh nghiệp, qua đó khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ ngân hàng số.

Ứng dụng được thiết kế để phục vụ đa thế hệ. Người lớn tuổi có thể dễ dàng giao dịch bằng giọng nói, trong khi thế hệ trẻ được hỗ trợ quản lý tài chính thông minh dựa trên phân tích dữ liệu. Đây là minh chứng cho tính bao trùm và sự linh hoạt của hệ sinh thái.

Hiệu quả xã hội, kinh tế và cam kết bền vững

Chiến lược số hóa của HDBank đã mang lại những thành quả rõ rệt. Tính đến cuối năm 2024, số người dùng eBanking tăng hơn 90% so với 2023, các giao dịch qua kênh số chiếm trên 90% tổng giao dịch. Các giải pháp DiHDBank, DiHDBiz và Core Thought Machine giúp tự động hóa quy trình, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và duy trì tỷ lệ nợ xấu ở mức thấp.

Hệ sinh thái còn chú trọng đến bảo mật và tuân thủ. HDBank đã đạt các chứng chỉ quốc tế ISO 27001, ISO 27701, ISO 20000, đồng thời tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Trung tâm SOC được triển khai nhằm giám sát và xử lý gian lận theo thời gian thực.

Trong định hướng phát triển bền vững, HDBank áp dụng nhiều sáng kiến xanh như văn phòng không giấy tờ, quy trình phê duyệt điện tử, máy chủ ảo hóa và chỉ số hiệu quả năng lượng PUE đạt 1.45. Những giải pháp này khẳng định cam kết giảm thiểu tác động môi trường song song với phát triển kinh doanh.

Với bộ ba nền tảng DiHDBank, DiHDBiz và Core Thought Machine, HDBank đã hình thành một hệ sinh thái tài chính toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng. Đây là minh chứng cho sự tiên phong trong đổi mới công nghệ, mở rộng bao trùm tài chính, đồng thời gắn kết mục tiêu phát triển bền vững.