Cake by VPBank không chỉ là ngân hàng thuần số đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng AI toàn diện mà còn tự xây dựng một nền tảng trí tuệ nhân tạo mang dấu ấn “Make in Vietnam”. Đây là sự khẳng định mạnh mẽ năng lực làm chủ công nghệ lõi của đội ngũ kỹ sư Việt, đồng thời mở ra hướng đi tiên phong cho ngành tài chính số.
Trung tâm của hệ sinh thái công nghệ Cake chính là Smart Virtual Agent (SVA), tích hợp các công nghệ cốt lõi gồm nhận dạng giọng nói, NLP, TTS, VoiceAuth và đặc biệt là LLM dành riêng cho tiếng Việt trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Nhờ đó, Cake đã tạo nên những bước tiến vượt bậc trong hiệu quả vận hành và chăm sóc khách hàng. Hệ thống Voice Agent có thể xử lý trên 5.000 cuộc gọi mỗi ngày, tăng tỷ lệ tiếp cận 80%, nâng cao thu hồi nợ 30% và giảm tới 40% chi phí vận hành.
Không chỉ dừng lại ở cải tiến nội bộ, Cake còn phát triển mô hình Agentic AI as a Service, cung cấp giải pháp cho nhiều lĩnh vực như ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, thanh toán. Nền tảng này kết hợp với Open Banking, mở rộng khả năng phục vụ một hệ sinh thái hơn 80 triệu người dùng, đóng góp trực tiếp vào mục tiêu quốc gia về phổ cập tài chính toàn diện.
Đặc biệt, mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) do Cake phát triển đã được vinh danh tại Multilingual Conversational Speech Language Model (MLC-SLM) trong khuôn khổ Interspeech 2025, hội nghị hàng đầu thế giới về công nghệ giọng nói. Thành tích này chứng minh trí tuệ nhân tạo “Made in Vietnam” hoàn toàn có thể cạnh tranh ngang hàng với các tập đoàn và viện nghiên cứu quốc tế hàng đầu.
Với việc đạt nhiều chứng chỉ bảo mật khắt khe như ISO/IEC 30107-3 Level 2 cho sinh trắc học khuôn mặt và PCI DSS 4.0 Level 1, cùng hàng loạt giải thưởng danh giá trong và ngoài nước, Cake đã trở thành biểu tượng cho năng lực sáng tạo công nghệ tại Việt Nam.
Sự kết hợp giữa năng lực nội tại, hệ sinh thái mở rộng và công nghệ AI “Made in Vietnam” đã giúp Cake by VPBank định vị mình như một nền tảng tiên phong trong đổi mới sáng tạo. Việc tham gia hạng mục Nền tảng AI Made in VN tiên phong tại Consumer Finance Awards càng khẳng định vai trò dẫn dắt của Cake trong hành trình nâng cao trải nghiệm tài chính số và lan tỏa giá trị công nghệ Việt trên trường quốc tế.