Siêu ứng dụng BE - Giải pháp số toàn diện cho cộng đồng Việt

Ra mắt từ 12/2018, BE nhanh chóng khẳng định vị thế siêu ứng dụng thuần Việt với 12+ tiện ích: di chuyển, ăn uống, giao vận, du lịch, tài chính – bảo hiểm, chăm sóc gia đình… Với hơn 100 triệu lượt tải, 10 triệu người dùng thường xuyên tại 30+ tỉnh/thành, BE khẳng định vị thế tiên phong và sẵn sàng mở rộng ra khu vực. Ứng dụng đạt chuẩn an toàn quốc tế PCI-DSS (2024), mã hóa nhiều lớp, uptime 99,87% và chương trình Responsible Disclosure, đồng thời thúc đẩy tài chính số với ví điện tử, thẻ ngân hàng, bePayLater và tỷ lệ 45%+ giao dịch không tiền mặt. Đặc biệt, BE đồng hành cùng 500.000+ đối tác tài xế với thu nhập tăng trung bình 15% mỗi năm và sáng kiến BE5X nhằm kiến tạo sinh kế bền vững.

Sự hiện diện của BE tại Better Choice Awards 2025, trong hạng mục “Giải pháp Số Toàn diện cho Cộng đồng Việt”, không chỉ là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực phát triển của nền tảng, mà còn mở ra kỳ vọng về một hệ sinh thái số Việt Nam bền vững, gắn kết và có sức lan tỏa rộng lớn hơn trong tương lai.

Năm 2025, hành trình phát triển này được ghi nhận khi BE được đề cử tại Better Choice Awards 2025 trong hạng mục “Giải pháp Số Toàn diện cho Cộng đồng Việt”. Đây là giải thưởng vinh danh những giải pháp số mang tính đổi mới, thân thiện, bền vững và có tác động xã hội rõ nét. Sự hiện diện của BE trong hạng mục này là minh chứng cho vai trò ngày càng lớn của nền tảng trong việc đồng hành cùng cộng đồng và thúc đẩy kinh tế số Việt Nam.

Đổi mới & Kiến trúc hệ sinh thái
BE được phát triển như một nền tảng đa dịch vụ, nơi người dùng chỉ cần một lần đăng nhập để truy cập toàn bộ tiện ích. Hệ thống sử dụng AI, dữ liệu lớn (big data), IoT và API mở, cho phép tích hợp gọi xe, đặt đồ ăn, thuê giúp việc, ngân hàng hay bảo hiểm.

Công nghệ định tuyến thông minh theo thời gian thực giúp điều phối tài xế hiệu quả, giảm thời gian chờ. BE cũng phát triển bản đồ số riêng, xử lý dữ liệu từ hàng trăm triệu chuyến đi để phù hợp đặc thù giao thông Việt Nam.

Về vận hành, BE ứng dụng Cadence Workflow Engine để quản lý luồng nghiệp vụ phức tạp, duy trì tỷ lệ uptime 99,87%. Hệ thống kiến trúc cloud-native microservices đa vùng đảm bảo mở rộng nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu tăng gấp đôi chỉ trong vài tháng.

Bao trùm & Khả năng tiếp cận
Đến nay, BE đã có mặt tại hơn 30 tỉnh, thành phố, với 100 triệu lượt tải, 10 triệu khách hàng thường xuyên và hơn 500.000 đối tác tài xế.

Ứng dụng hỗ trợ Android, iOS và Web PWA, giao diện thân thiện với font chữ lớn, tối ưu thao tác một tay, ngôn ngữ mặc định tiếng Việt và có thêm tiếng Anh.

BE cũng nổi bật nhờ tích hợp đa dạng phương thức thanh toán: ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay...), thẻ ngân hàng, và bePayLater – giải pháp tín dụng tiêu dùng nhỏ, giúp người dùng chi tiêu dễ dàng ngay cả khi chưa có lịch sử tín dụng. Đến năm 2025, hơn 45% giao dịch trên BE đã không dùng tiền mặt.

Về chi phí, BE áp dụng cơ chế định giá động theo cung cầu, đồng thời tung ưu đãi 10–50% thường xuyên. Cách này vừa bảo đảm khách hàng luôn có dịch vụ khi cần, vừa tối ưu thu nhập cho tài xế.

Hiệu quả xã hội & Kinh tế
Là một siêu ứng dụng thuần Việt, BE tạo tác động đa chiều đến người tiêu dùng, người lao động và doanh nghiệp. Người dùng có thể tiết kiệm chi phí, thời gian khi sử dụng trọn gói dịch vụ trên một nền tảng. Hơn 500.000 tài xế và nhân sự giúp việc có thu nhập tăng trung bình 15% mỗi năm, trên 70% xem đây là công việc chính. Với doanh nghiệp, hơn 10.000 đối tác từ ngân hàng, bán lẻ, giải trí... đã mở rộng kênh kinh doanh hiệu quả, tiếp cận 10 triệu khách hàng thường xuyên.

Theo Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (CIEM), các nền tảng số như BE đóng góp gần 10% GDP Việt Nam.

Ngoài tác động kinh tế, BE cũng đóng góp cho các mục tiêu phát triển bền vững (SDGs). Ở SDG 8, BE tạo việc làm bền vững và minh bạch cho lao động tự do. Ở SDG 9, nền tảng số mở của BE giúp doanh nghiệp nhỏ dễ dàng tiếp cận người dùng. Ở SDG 13, BE phát triển mô hình giao thông xanh, thúc đẩy giảm phát thải đô thị.

Bên cạnh đó, BE triển khai nhiều sáng kiến cộng đồng như Trung tâm BE5X, nơi tài xế có thể tiếp cận phương tiện, tín dụng và đào tạo kỹ năng số. Các hoạt động tri ân, hỗ trợ và đào tạo an toàn cũng góp phần gắn kết cộng đồng tài xế.

Hướng tới tương lai
BE coi an toàn dữ liệu là ưu tiên hàng đầu. Năm 2024, nền tảng đạt chứng chỉ PCI-DSS – tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế. Dữ liệu người dùng được mã hóa và lưu trữ nhiều lớp. Chương trình Responsible Disclosure khuyến khích cộng đồng báo cáo lỗ hổng, với cam kết phản hồi trong 48 giờ.

Thuật toán phân phối đơn hàng của BE được kiểm tra định kỳ để tránh sai lệch theo giới hay vùng miền. Người dùng và tài xế đều có kênh phản hồi minh bạch.

Trong dài hạn, BE đặt mục tiêu phục vụ 25 triệu người dùng, tiếp tục mở rộng hệ sinh thái từ di chuyển, ăn uống đến tài chính, bảo hiểm, chăm sóc gia đình. Toàn bộ quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng đang được số hóa hoàn toàn, giúp tăng tính hiệu quả và minh bạch.

Sự hiện diện của BE tại Better Choice Awards 2025, trong hạng mục “Giải pháp Số Toàn diện cho Cộng đồng Việt”, không chỉ là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực phát triển của nền tảng, mà còn mở ra kỳ vọng về một hệ sinh thái số Việt Nam bền vững, gắn kết và có sức lan tỏa rộng lớn hơn trong tương lai.