Đổi mới công nghệ và khả năng mở rộng hệ sinh thái

Knote ứng dụng các công nghệ lõi tiên tiến như AI xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLU), nhận diện tiếng nói, gợi ý tự động bằng mô hình ngôn ngữ lớn, giúp người bán chỉ cần nói hoặc nhắn tin để tạo đơn hàng nhanh chóng. Hệ thống có khả năng xử lý tiếng địa phương và môi trường ồn ào với độ chính xác cao, tối ưu hơn các mô hình AI phổ biến hiện nay trong tác vụ tương tự.

Bên cạnh đó, kiến trúc hạ tầng được xây dựng theo mô hình cloud-native, có khả năng mở rộng linh hoạt, đảm bảo uptime 99.99% và đáp ứng tốt khi lượng người dùng tăng đột biến. Hệ thống được phân mảnh theo vùng, có khả năng nhân bản, cân bằng tải và tự phục hồi, cho thấy năng lực vận hành bền vững ở quy mô lớn.

Khả năng tiếp cận toàn diện và chi phí hợp lý

Knote được thiết kế để mọi hộ kinh doanh nhỏ đều có thể sử dụng dễ dàng. Giao diện tiếng Việt hiện đại, font chữ lớn, hoạt động trên smartphone phổ thông chạy Android 6 hoặc iOS 15.4 trở lên. Người dùng không cần đầu tư máy POS hay phần cứng chuyên dụng, chỉ cần một chiếc điện thoại thông thường là đủ để bắt đầu quản lý cửa hàng.

Một ưu điểm quan trọng khác là mức giá. Knote cho phép sử dụng miễn phí tới 300 đơn đầu tiên và duy trì các tính năng cơ bản không tính phí. Với tính năng như lên đơn bằng giọng nói, báo cáo bán hàng, thông báo giao dịch qua loa khi nhận tiền – người dùng tiết kiệm được cả thời gian, chi phí thiết bị và nhân lực, đặc biệt trong những thời điểm đông khách.

Tác động xã hội và đóng góp phát triển bền vững

Việc “bình dân hóa AI” giúp Knote trở thành công cụ hiệu quả để phổ cập công nghệ cho cộng đồng kinh doanh nhỏ - nhóm chiếm phần lớn nền kinh tế phi chính thức ở Việt Nam. Giải pháp này không chỉ hỗ trợ bán hàng hiệu quả hơn mà còn thúc đẩy thói quen thanh toán không tiền mặt, từ đó góp phần hiện đại hóa hoạt động thương mại truyền thống.

Knote góp phần vào nhiều mục tiêu phát triển bền vững (SDG), như nâng cao năng suất lao động (SDG 8), hỗ trợ đổi mới công nghệ trong thương mại (SDG 9) và thu hẹp khoảng cách công nghệ giữa các vùng miền, tầng lớp xã hội (SDG 10).

Bảo mật và minh bạch trong xử lý dữ liệu

Knote đảm bảo quyền riêng tư thông qua nhiều lớp bảo mật như tường lửa FortiGate, CloudFlare WAF, mã hóa dữ liệu trên MongoDB và khả năng khôi phục dữ liệu khi xảy ra sự cố. Người dùng được phép kiểm soát thông tin của mình, xác nhận trước khi xử lý và có quyền điều chỉnh nếu cần.

Hệ thống AI của Knote cũng được vận hành minh bạch. Các mô-đun như gợi ý hàng hóa, nhận lệnh bằng giọng nói hay thông báo số dư đều dựa vào dữ liệu thực tế từ người dùng và cửa hàng cụ thể. Mọi kết quả sinh ra đều có thể xem trước và chỉnh sửa. KiotViet duy trì cơ chế tiếp nhận phản hồi qua tổng đài và sử dụng các chỉ số như tỉ lệ chọn kết quả, sai lệch vùng miền để cải tiến thuật toán.

Hướng tới tương lai bền vững

Lộ trình phát triển của Knote nhấn mạnh việc đạt chứng nhận an toàn thông tin ISO 27001, tăng cường giám sát hệ thống bằng AI, tối ưu dữ liệu và cho phép tích hợp mở qua API với các đối tác. Đây là nền tảng cho một hệ sinh thái số ổn định, sẵn sàng mở rộng và phục vụ hàng triệu người dùng.