Cùng với nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, người dân không chỉ quan tâm đến việc mua đúng thuốc mà còn mong muốn được tư vấn chuyên môn, tiếp cận dịch vụ y tế thuận tiện và quản lý sức khỏe hiệu quả hơn. Đây cũng là định hướng mà Long Châu theo đuổi trong nhiều năm qua, thông qua việc phát triển mạng lưới nhà thuốc rộng khắp kết hợp với các giải pháp công nghệ.

Trực thuộc Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT, Long Châu hiện sở hữu hơn 2.700 nhà thuốc và khoảng 230 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc. Hệ thống cung cấp đa dạng thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các nhu cầu thiết yếu ngay tại địa phương.

Song song với việc mở rộng quy mô, Long Châu duy trì tiêu chuẩn chuyên môn thông qua hệ thống nhà thuốc đạt chuẩn GPP cùng đội ngũ dược sĩ trực tiếp tư vấn. Quy trình phục vụ được xây dựng theo tiêu chí "đúng thuốc, đúng liều, đúng cách và đúng giá", trong khi các sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng và được niêm yết giá minh bạch.

Công nghệ cũng trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của Long Châu. Doanh nghiệp đang đầu tư vào nền tảng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ cá nhân hóa quá trình chăm sóc sức khỏe, từ tư vấn, theo dõi đến quản lý nhu cầu của từng người dùng. Thông qua ứng dụng Long Châu, khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm, đặt thuốc trực tuyến, theo dõi đơn hàng và tiếp cận các dịch vụ một cách thuận tiện hơn.

Không chỉ tập trung vào hoạt động bán lẻ, Long Châu còn phối hợp cùng các đơn vị y tế triển khai nhiều chương trình khám bệnh, tầm soát sức khỏe và cấp phát thuốc cho người dân tại nhiều địa phương. Những hoạt động này góp phần mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, đặc biệt với các khu vực còn gặp nhiều khó khăn.

Từ những nhà thuốc đầu tiên, Long Châu đã liên tục mở rộng quy mô trong những năm gần đây để trở thành một trong những hệ thống bán lẻ dược phẩm lớn tại Việt Nam. Bên cạnh sự tăng trưởng về số lượng điểm bán, doanh nghiệp cũng từng bước xây dựng mô hình chăm sóc sức khỏe toàn diện, kết hợp giữa chuyên môn dược, mạng lưới phân phối và công nghệ số nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho người dân.

Nền tảng đồng hành Mẹ & Bé - Long Châu

Chăm sóc sức khỏe trẻ nhỏ đòi hỏi phụ huynh theo dõi liên tục cân nặng, chiều cao, dinh dưỡng, các mốc phát triển và lịch tiêm chủng. Nền tảng Mẹ & Bé của Long Châu được phát triển nhằm hỗ trợ quá trình này trên môi trường số, thay vì chỉ cung cấp thông tin khi người dùng chủ động tìm kiếm.

Ra mắt từ tháng 8/2025, Mẹ & Bé là nền tảng miễn phí được tích hợp trực tiếp trong App Long Châu, tập trung theo dõi trẻ từ 0-5 tuổi và mở rộng sang hành trình thai kỳ 40 tuần từ tháng 9/2026. Đến ngày 20/8/2026, nền tảng ghi nhận hơn 140.000 người dùng.

Mẹ & Bé chia hành trình chăm sóc theo từng tuần tuổi, cho phép phụ huynh xây dựng hồ sơ sức khỏe của trẻ với các dữ liệu như chiều cao, cân nặng, mốc kỹ năng, mọc răng và khẩu phần ăn. Những dữ liệu này được sử dụng trong các công cụ theo dõi và sàng lọc dựa trên chuẩn WHO, CDC. Khoảng 59.000 phụ huynh đã theo dõi chiều cao, cân nặng và khoảng 50.000 người thực hiện kiểm tra các mốc phát triển.

Công nghệ cũng được tích hợp vào nhiều tính năng. AI Kể chuyện bằng giọng mẹ sử dụng AI tạo sinh giọng nói để kể truyện cho trẻ, trong khi OCR và thị giác máy tính hỗ trợ trích xuất dữ liệu từ phiếu khám. Mô hình 3D được dùng để mô phỏng quá trình phát triển của thai nhi theo từng tuần.

Bên cạnh đó, Sổ tiêm chủng điện tử kết nối hồ sơ trẻ với hệ thống Trung tâm Tiêm chủng Long Châu, giúp đồng bộ dữ liệu và giảm thao tác nhập liệu. Kết quả theo dõi cũng có thể dẫn người dùng tới các dịch vụ phù hợp như tư vấn bác sĩ, tiêm chủng hoặc tư vấn dược sĩ.