Green SM: Từ một màu xe nhận diện đến thói quen di chuyển mới của người Việt

Trước khi Green SM xuất hiện, xe điện tại Việt Nam chủ yếu được nhìn nhận như một sản phẩm dành cho những người sẵn sàng thử nghiệm công nghệ mới. Việc đưa cả một đội xe điện vào hoạt động taxi đã tạo ra cách tiếp cận khác: thay vì phải sở hữu phương tiện, người dùng có thể trực tiếp trải nghiệm xe điện thông qua một chuyến đi hằng ngày.

Thương hiệu được ra mắt tại Việt Nam vào năm 2023 với tên gọi Xanh SM. Những chiếc taxi màu xanh cyan nhanh chóng trở thành hình ảnh dễ nhận biết trên đường phố. Đến ngày 14/4/2026, Xanh SM chính thức đổi tên thành Green SM nhằm thống nhất nhận diện tại các thị trường quốc tế. Việc chuyển sang tên tiếng Anh đánh dấu giai đoạn phát triển mới, nhưng thương hiệu vẫn duy trì màu sắc, ứng dụng và hệ thống dịch vụ vốn đã quen thuộc với người dùng trong nước.

Niềm tin được xây dựng qua từng chuyến đi

Dịch vụ gọi xe là lĩnh vực có tần suất tương tác với khách hàng rất cao. Trải nghiệm thương hiệu không nằm ở một chiến dịch quảng cáo đơn lẻ, mà được tạo nên từ thời gian đón khách, thái độ tài xế, độ sạch của phương tiện, sự minh bạch của giá cước và cách doanh nghiệp xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Green SM tạo khác biệt ban đầu bằng đội xe thuần điện VinFast. Phương tiện không có mùi xăng, tiếng động cơ nhỏ và không phát thải trực tiếp trong quá trình vận hành, mang lại trải nghiệm tương đối dễ nhận thấy ngay từ lần đầu sử dụng. Mô hình đội xe đồng nhất cũng giúp thương hiệu kiểm soát nhận diện và tiêu chuẩn dịch vụ tốt hơn so với nền tảng chỉ kết nối các phương tiện cá nhân.

Từ dịch vụ taxi ban đầu, hệ sinh thái được mở rộng với Green SM Car, Bike, Premium, Limo và các dịch vụ giao nhận. Người dùng có thể đặt xe qua ứng dụng hoặc gọi tổng đài 1555 hoạt động 24/7. Việc duy trì hình thức đặt xe bằng điện thoại đặc biệt hữu ích với người lớn tuổi hoặc những khách hàng chưa quen sử dụng ứng dụng. 

Quy mô thị trường phản ánh tốc độ hình thành thói quen sử dụng. Theo báo cáo của Mordor Intelligence được công bố trên báo chí, Green SM chiếm 54,51% thị trường taxi công nghệ Việt Nam trong quý I/2026, cao hơn Grab và be. Thương hiệu cũng đã duy trì vị trí dẫn đầu trong 18 tháng liên tiếp.

Khi dịch vụ Việt trở thành một nền tảng di chuyển xanh

Ý nghĩa của Green SM không chỉ nằm ở việc thay động cơ xăng bằng động cơ điện. Việc vận hành đội xe với quy mô lớn giúp giao thông điện hóa trở nên gần gũi hơn, đồng thời tạo thêm dữ liệu thực tế về độ bền phương tiện, nhu cầu sạc và thói quen di chuyển tại các đô thị Việt Nam.

Green SM cũng mở rộng mô hình nền tảng, cho phép tài xế và doanh nghiệp vận tải sử dụng xe điện tham gia hệ thống. Cách tiếp cận này giúp thương hiệu tăng độ phủ mà không hoàn toàn phụ thuộc vào đội xe trực tiếp, đồng thời hỗ trợ các đơn vị taxi truyền thống chuyển đổi phương tiện và tiếp cận công nghệ điều phối chuyến đi.

Sau ba năm hoạt động, Green SM cho biết hệ thống đã hiện diện tại nhiều thị trường quốc tế và có hơn 186.000 ô tô, xe máy điện vận hành trên nền tảng. Đây là một bước phát triển đáng chú ý với một thương hiệu dịch vụ xuất phát từ Việt Nam. Tuy nhiên, quy mô càng lớn càng đặt ra yêu cầu cao về đào tạo tài xế, an toàn, chất lượng phục vụ và khả năng giải quyết khiếu nại một cách nhất quán.

Từ những chuyến taxi màu xanh dễ nhận biết, Green SM đã góp phần biến phương tiện điện thành một phần trong đời sống thường nhật. Việc duy trì niềm tin lâu dài sẽ phụ thuộc vào khả năng giữ chất lượng dịch vụ ổn định, ngay cả khi thương hiệu tiếp tục mở rộng nhanh tại Việt Nam và các thị trường mới.