KidsPlaza: Đồng hành cùng cha mẹ Việt trên hành trình nuôi con
Khi chuẩn bị đón một em bé chào đời, cha mẹ thường phải đứng trước hàng loạt lựa chọn: mua loại bình sữa nào, chọn bỉm ra sao, đâu là sản phẩm phù hợp với trẻ sơ sinh và địa chỉ nào có thể bảo đảm nguồn gốc hàng hóa.
Trong lĩnh vực mẹ và bé, sự thuận tiện là chưa đủ. Người dùng còn cần sản phẩm chính hãng, thông tin rõ ràng và sự tư vấn phù hợp, bởi mỗi lựa chọn đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, sự an toàn và quá trình phát triển của trẻ.
Bắt đầu hoạt động từ năm 2009, KidsPlaza đã phát triển thành một trong những hệ thống bán lẻ sản phẩm mẹ và bé có quy mô lớn tại Việt Nam. Hệ thống hiện có hơn 180 cửa hàng, cung cấp trên 15.000 sản phẩm cùng đội ngũ hơn 1.500 nhân viên.
Niềm tin bắt đầu từ nguồn gốc sản phẩm
Với các gia đình có con nhỏ, một sản phẩm được lựa chọn không chỉ dựa trên thương hiệu hay giá bán. Cha mẹ còn quan tâm đến nguồn gốc, tiêu chuẩn an toàn, hạn sử dụng, điều kiện bảo quản và mức độ phù hợp với độ tuổi của trẻ.
KidsPlaza cho biết hệ thống cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, đến từ các thương hiệu trong nước và quốc tế. Danh mục hàng hóa trải rộng từ sản phẩm dành cho mẹ bầu, sữa, bỉm, đồ ăn dặm đến đồ sơ sinh, thời trang, vitamin, đồ dùng và sản phẩm học tập cho trẻ.
Danh mục lớn giúp cha mẹ có thêm lựa chọn, nhưng cũng khiến vai trò tư vấn trở nên quan trọng hơn. Đội ngũ bán hàng không chỉ hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm mà còn cần giúp người dùng hiểu sự khác biệt giữa các lựa chọn, cách sử dụng và những lưu ý cần thiết.
Trong ngành hàng liên quan trực tiếp đến trẻ nhỏ, sự tin dùng được hình thành từ những trải nghiệm như vậy: thông tin có minh bạch không, nhân viên có tư vấn đúng nhu cầu không và sản phẩm nhận được có tương xứng với cam kết của thương hiệu hay không.
Từ mua sắm đến hỗ trợ hành trình làm cha mẹ
KidsPlaza xác định mục tiêu “giúp cho việc nuôi con trở nên đơn giản hơn”. Định hướng này được thể hiện không chỉ qua hệ thống sản phẩm mà còn ở các hoạt động hỗ trợ kiến thức dành cho phụ huynh.
Theo doanh nghiệp, trong nhiều năm qua KidsPlaza đã tổ chức hàng nghìn lớp học và hội thảo tiền sản miễn phí. Nội dung các chương trình tập trung vào quá trình mang thai, chuẩn bị sinh, chăm sóc trẻ sơ sinh và những kỹ năng cần thiết trong giai đoạn đầu làm cha mẹ.
Các lớp học giúp người tham gia tiếp cận kiến thức, trao đổi với chuyên gia và chuẩn bị tâm lý trước khi đón con. Với những người lần đầu làm cha mẹ, đây có thể là một phần giá trị không thể hiện trực tiếp trên hóa đơn mua hàng nhưng góp phần tạo nên mối quan hệ lâu dài với thương hiệu.
Bên cạnh cửa hàng trực tiếp, KidsPlaza cũng duy trì website, ứng dụng và các kênh hỗ trợ trực tuyến. Việc kết hợp nhiều điểm tiếp cận giúp cha mẹ chủ động lựa chọn giữa mua sắm tại cửa hàng và đặt hàng từ xa, phù hợp hơn với nhịp sống của các gia đình trẻ.
Xây dựng cộng đồng xung quanh gia đình và trẻ nhỏ
Ngoài hoạt động bán lẻ, KidsPlaza thường xuyên tổ chức các chương trình kết nối mẹ bầu, gia đình có con nhỏ và chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Những sự kiện này mở rộng vai trò của thương hiệu từ nơi cung cấp sản phẩm thành một không gian chia sẻ kinh nghiệm nuôi con.
Doanh nghiệp cũng triển khai các hoạt động thiện nguyện và hỗ trợ cộng đồng, hướng đến trẻ em và những gia đình có hoàn cảnh khó khăn. Đây là một phần trong định hướng phát triển thương hiệu gắn với trách nhiệm xã hội và chất lượng sống của gia đình Việt.
Tuy nhiên, khi mạng lưới ngày càng mở rộng, KidsPlaza cũng phải duy trì sự đồng nhất giữa các điểm bán. Chất lượng sản phẩm, năng lực tư vấn, chính sách chăm sóc khách hàng và cách xử lý phản hồi cần được bảo đảm dù người dùng mua sắm trực tiếp hay trực tuyến.
Tại hạng mục “Thương hiệu được người Việt tin dùng” thuộc Nation Builders Awards, Better Choice Awards 2026, KidsPlaza là một trong những thương hiệu được cộng đồng bình chọn.
Hơn 15 năm hiện diện giúp KidsPlaza trở thành cái tên quen thuộc với nhiều gia đình. Nhưng sự tin dùng không chỉ được tạo nên bởi số lượng cửa hàng hay sản phẩm. Điều đó còn phụ thuộc vào khả năng duy trì chất lượng, bảo đảm tính minh bạch và đồng hành với cha mẹ qua từng chặng đường trưởng thành của con.