Ngay từ điểm chạm đầu tiên, Vietnam Airlines đã định vị bản sắc dân tộc thông qua biểu tượng Bông sen vàng - hình ảnh loài hoa tượng trưng cho sự thanh cao, sức sống mãnh liệt và tâm hồn của người Việt. 

Biểu tượng này cùng bộ nhận diện thương hiệu với tông màu xanh sen đài cát đã trở thành dấu ấn khắc sâu trong tâm trí hành khách nội địa và quốc tế suốt nhiều thập kỷ.

Chất liệu văn hóa Việt được Vietnam Airlines chuyển hóa một cách tinh tế và toàn diện vào mọi trải nghiệm dịch vụ trên không cũng như dưới mặt đất. Tà áo dài truyền thống được thiết kế cách tân thanh lịch làm đồng phục cho đội ngũ tiếp viên, mang lại hình ảnh quyến rũ và chuyên nghiệp. 

Trên mỗi chuyến bay, hành khách được thưởng thức thực đơn ẩm thực phong phú mang đậm nét văn hóa vùng miền như Phở bò Hà Nội, Bún chả, Trà lotus, cùng các loại trái cây đặc sản theo mùa của Việt Nam như vải thiều Lục Ngạn hay nhãn lồng Hưng Yên. 

Hệ thống giải trí trên máy bay (IFE) cũng liên tục cập nhật các chương trình âm nhạc truyền thống, phim ảnh nghệ thuật và video quảng bá danh lam thắng cảnh, di sản văn hóa Việt Nam bằng nhiều ngôn ngữ.

Không chỉ phục vụ nhu cầu di chuyển, Vietnam Airlines còn chủ động thực hiện sứ mệnh kết nối và quảng bá hình ảnh quốc gia ra thị trường quốc tế thông qua các sự kiện xúc tiến du lịch, tuần lễ văn hóa Việt Nam tại nước ngoài, và hợp tác với các tổ chức du lịch toàn cầu. 

Mức độ xác thực và tính liên tục trong việc lồng ghép chất liệu văn hóa đã giúp hãng nhận được nhiều giải thưởng quốc tế uy tín, trong đó có danh hiệu "Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa". 

Với mạng đường bay phủ sóng rộng khắp, Vietnam Airlines không chỉ tạo niềm tự hào sâu sắc cho cộng đồng người Việt xa xứ mỗi khi bước lên máy bay mà còn để lại ấn tượng khó phai trong lòng bạn bè quốc tế, góp phần nâng cao vị thế đất nước trên trường quốc tế.