Vietcombank: Niềm tin được xây dựng qua hơn sáu thập kỷ đồng hành cùng người Việt

Trong lĩnh vực ngân hàng, niềm tin không thể được tạo dựng chỉ bằng một chiến dịch truyền thông hay một giai đoạn tăng trưởng nhanh. Đó là kết quả của quá trình phục vụ lâu dài, khả năng bảo vệ tài sản của khách hàng và sự ổn định trước những biến động của nền kinh tế. Với Vietcombank, nền tảng ấy đã được tích lũy trong hơn sáu thập kỷ, kể từ khi ngân hàng chính thức hoạt động vào ngày 1/4/1963.

Từ một ngân hàng chuyên doanh về kinh tế đối ngoại, Vietcombank từng bước mở rộng thành một định chế tài chính phục vụ cả khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các hoạt động quan trọng của nền kinh tế. Thương hiệu màu xanh vì thế không chỉ quen thuộc tại các đô thị lớn, mà còn hiện diện trong nhiều giao dịch hằng ngày của người Việt, từ nhận lương, tiết kiệm, thanh toán học phí đến chuyển tiền và quản lý tài chính gia đình.

Quy mô đi cùng nền tảng an toàn

Kết quả năm 2025 cho thấy quy mô lớn của Vietcombank vẫn được đặt trên nền tảng quản trị tương đối thận trọng. Tính đến cuối năm, tổng tài sản của ngân hàng đạt khoảng 2,48 triệu tỷ đồng, tăng gần 20% so với cuối năm 2024. Dư nợ tín dụng đối với nền kinh tế đạt khoảng 1,66 triệu tỷ đồng, trong khi nguồn vốn huy động từ thị trường đạt 1,68 triệu tỷ đồng.

Lợi nhuận trước thuế hợp nhất năm 2025 đạt 44.020 tỷ đồng, tăng 4,2% so với năm trước. Tuy nhiên, con số đáng chú ý hơn đối với người gửi tiền và sử dụng dịch vụ là tỷ lệ nợ xấu tiếp tục được kiểm soát dưới 1%. Điều này phản ánh cách Vietcombank duy trì sự cân bằng giữa mở rộng hoạt động, hiệu quả kinh doanh và kiểm soát rủi ro.

Đối với một ngân hàng có quy mô phục vụ lớn, sự tin cậy còn đến từ khả năng vận hành ổn định trong những thời điểm nhu cầu giao dịch tăng cao. Khách hàng có thể ít quan tâm đến những hệ thống phía sau, nhưng lại cảm nhận trực tiếp qua tốc độ chuyển tiền, mức độ an toàn của tài khoản và khả năng tiếp cận dịch vụ khi cần hỗ trợ. Những trải nghiệm được lặp lại qua nhiều năm là yếu tố giúp một thương hiệu ngân hàng trở thành lựa chọn lâu dài, thay vì chỉ là nơi người dùng mở một tài khoản để sử dụng tạm thời.

Đưa ngân hàng vào những nhu cầu hằng ngày

Một trong những thay đổi rõ nhất của Vietcombank những năm gần đây là dịch chuyển phần lớn trải nghiệm sang môi trường số. Đến ngày 31/12/2025, VCB Digibank có gần 18 triệu khách hàng hoạt động và cung cấp khoảng 250 sản phẩm, dịch vụ và tiện ích. Trong năm, nền tảng xử lý 3,97 tỷ giao dịch với tổng giá trị khoảng 14,7 triệu tỷ đồng.

Quy mô này cho thấy ứng dụng ngân hàng không còn chỉ được dùng để kiểm tra số dư hay chuyển tiền. VCB Digibank hiện tích hợp thanh toán hóa đơn, tiết kiệm, đầu tư, nạp tiền giao thông, các tiện ích dành cho người bán và nhiều công cụ quản lý tài chính cá nhân. Riêng trong năm 2025, Vietcombank triển khai gần 30 phiên bản cập nhật, bổ sung khoảng 40 sản phẩm và dịch vụ mới cùng hơn 100 yêu cầu cải tiến.

Ngân hàng cũng kết nối ngày càng sâu với các nền tảng số do Việt Nam phát triển. Chữ ký số thông qua VNeID được đưa vào quy trình giải ngân trực tuyến, trong khi tính năng liên kết tài khoản hưởng an sinh xã hội giúp người dân nhận các khoản trợ cấp thuận tiện hơn. Đến cuối năm 2025, hơn 2,5 triệu tài khoản Vietcombank đã được liên kết với mục An sinh xã hội trên VNeID.

Song song với sự thuận tiện, Vietcombank triển khai xác thực sinh trắc học, cảnh báo tài khoản có dấu hiệu gian lận và xây dựng khung bảo vệ dữ liệu cá nhân. Trong bối cảnh các hình thức lừa đảo tài chính ngày càng tinh vi, khả năng bảo vệ người dùng là một phần không thể tách rời của trải nghiệm ngân hàng số.

Niềm tin được mở rộng ra cộng đồng

Vai trò của một thương hiệu lớn không chỉ được thể hiện qua lượng khách hàng hay kết quả kinh doanh. Năm 2025, Vietcombank cam kết dành khoảng 651,7 tỷ đồng cho hoạt động an sinh xã hội, trong đó số tiền thực tế đã giải ngân đạt khoảng 461,8 tỷ đồng. Các nguồn lực tập trung vào giáo dục, y tế, xây dựng nhà cho người có hoàn cảnh khó khăn, hỗ trợ khắc phục thiên tai và chăm lo cho những nhóm yếu thế.

Tính trong giai đoạn 2021–2025, tổng kinh phí Vietcombank dành cho hoạt động an sinh xã hội đạt hơn 2.386 tỷ đồng. Đằng sau những con số này là trường học, cơ sở y tế, nhà đại đoàn kết và các công trình cộng đồng tại nhiều địa phương trên cả nước.

Hơn sáu thập kỷ hoạt động, Vietcombank đã đi từ hình ảnh một ngân hàng truyền thống đến một thương hiệu tài chính hiện diện trên cả quầy giao dịch lẫn điện thoại của hàng triệu người Việt. Sự kết hợp giữa nền tảng an toàn, quy mô phục vụ, đổi mới số và trách nhiệm cộng đồng giúp niềm tin dành cho thương hiệu không chỉ đến từ lịch sử, mà tiếp tục được củng cố bằng những trải nghiệm diễn ra mỗi ngày.