Viettel: Từ mạng di động của người Việt đến hạ tầng cho xã hội số

Trong nhiều năm, Viettel được người dùng biết đến trước hết qua một số điện thoại, một chiếc SIM hoặc cửa hàng giao dịch có mặt tại hầu hết các địa phương. Nhưng cùng với sự thay đổi của nhu cầu sử dụng công nghệ, mối liên hệ giữa thương hiệu này với người Việt đã mở rộng đáng kể. Viettel hiện diện trong kết nối di động, Internet gia đình, thanh toán, giải trí trực tuyến và nhiều nền tảng số phục vụ doanh nghiệp, trường học, bệnh viện và cơ quan nhà nước.

Với một thương hiệu viễn thông, niềm tin không chỉ được quyết định bởi thông điệp quảng bá. Người dùng cảm nhận trực tiếp qua chất lượng cuộc gọi, khả năng truy cập mạng tại những khu vực xa trung tâm, sự ổn định trong thời điểm thiên tai và cách doanh nghiệp hỗ trợ khi dịch vụ gặp vấn đề. Sự gắn bó vì thế được hình thành từ hàng triệu trải nghiệm nhỏ, lặp lại mỗi ngày.

Quy mô mạng lưới gắn với nhu cầu thiết yếu

Năm 2025, doanh thu hợp nhất của Viettel đạt khoảng 220.400 tỷ đồng, tăng 13,8% so với năm trước. Lợi nhuận trước thuế đạt 56.800 tỷ đồng và số tiền nộp ngân sách nhà nước đạt khoảng 40.900 tỷ đồng. Quy mô tài chính cho thấy sức ảnh hưởng của Viettel đã vượt khỏi phạm vi một nhà cung cấp dịch vụ di động thông thường.

Tuy nhiên, giá trị dễ nhận thấy hơn đối với người dùng nằm ở mạng lưới. Sau chiến dịch mở rộng hạ tầng trong năm 2025, Viettel đạt lũy kế khoảng 30.000 trạm 5G, hình thành mạng 5G lớn nhất Việt Nam. Trước đó, chỉ trong sáu tháng kể từ khi nhận giấy phép sử dụng tần số 2.600 MHz, doanh nghiệp đã đưa vào vận hành hơn 6.500 trạm tại trung tâm các tỉnh, thành phố cùng nhiều khu công nghiệp, sân bay, cảng biển, bệnh viện và trường đại học.

Với Internet cố định, Viettel cũng nâng tốc độ tối thiểu của các gói cước mới lên 300 Mbps từ tháng 4/2025, trong khi mức giá khởi điểm được công bố từ 180.000 đồng mỗi tháng và đi kèm modem Wi-Fi 6. Cách tiếp cận này giúp kết nối tốc độ cao trở nên gần hơn với các hộ gia đình, thay vì chỉ dành cho doanh nghiệp hoặc nhóm khách hàng có ngân sách lớn.

Quy mô mạng lưới càng lớn, trách nhiệm duy trì dịch vụ càng cao. Liên lạc ngày nay không chỉ phục vụ trò chuyện mà còn gắn với công việc, học tập, thanh toán, gọi xe và tiếp cận các dịch vụ công. Khả năng duy trì kết nối ổn định vì vậy trở thành một phần của hạ tầng thiết yếu trong đời sống.

Từ nhà mạng đến hệ sinh thái phục vụ người Việt

Sự thay đổi của Viettel còn được thể hiện qua quá trình chuyển dịch từ doanh nghiệp viễn thông sang doanh nghiệp công nghệ. Trên điện thoại, My Viettel không chỉ được dùng để kiểm tra tài khoản hay đăng ký gói cước, mà còn hỗ trợ quản lý nhiều dịch vụ trong cùng một hệ sinh thái. Viettel Money mở rộng khả năng thanh toán số; TV360 phục vụ nhu cầu giải trí; các nền tảng dành cho hộ kinh doanh hỗ trợ bán hàng và quản lý hoạt động hằng ngày.

Ở quy mô lớn hơn, Viettel tham gia xây dựng các nền tảng phục vụ chính quyền số, y tế, giáo dục, logistics và an toàn thông tin. Doanh nghiệp cũng đầu tư nghiên cứu thiết bị viễn thông, trạm thu phát 5G và các công nghệ lõi. Việc một doanh nghiệp Việt từng bước làm chủ hạ tầng và sản phẩm công nghệ giúp giảm sự phụ thuộc vào giải pháp bên ngoài, đồng thời tạo khả năng điều chỉnh sản phẩm sát hơn với nhu cầu trong nước.

Đổi mới cũng cần đi kèm với trách nhiệm bảo vệ người dùng. Trong bối cảnh số điện thoại được sử dụng để nhận mã xác thực và liên kết với nhiều tài khoản quan trọng, việc chuẩn hóa thông tin thuê bao, xác thực chính chủ và cảnh báo các hình thức lừa đảo ngày càng có ý nghĩa. Chất lượng của một nhà mạng vì thế không còn chỉ được đo bằng tốc độ tải dữ liệu, mà còn bằng mức độ an toàn và khả năng hỗ trợ khách hàng trong môi trường số.

Đồng hành cùng những nhu cầu dài hạn của cộng đồng

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Viettel duy trì nhiều chương trình xã hội trong thời gian dài. Chương trình Internet trường học đã đưa kết nối đến hàng chục nghìn cơ sở giáo dục, giúp giáo viên và học sinh tại nhiều địa phương tiếp cận tài nguyên học tập trực tuyến.

Trong lĩnh vực y tế, “Trái tim cho em” được Viettel và Quỹ Tấm lòng Việt triển khai từ năm 2008. Theo Báo cáo Phát triển bền vững 2024 của Viettel Telecom, chương trình đã giúp hơn 170.000 trẻ em được khám sàng lọc tim bẩm sinh và hỗ trợ phẫu thuật miễn phí cho hơn 7.000 bệnh nhi. Viettel đóng góp trực tiếp hơn 70 tỷ đồng, đồng thời vận động hơn 200 tỷ đồng từ các nguồn lực xã hội.

Doanh nghiệp còn tham gia hỗ trợ khắc phục thiên tai, xây dựng nhà ở và duy trì liên lạc tại những khu vực chịu ảnh hưởng bởi bão lũ. Trong những tình huống như vậy, trách nhiệm cộng đồng không tách rời năng lực chuyên môn: khôi phục mạng lưới nhanh cũng chính là cách một doanh nghiệp viễn thông bảo đảm người dân có thể liên lạc và tiếp cận hỗ trợ.

Từ một thương hiệu gắn với dịch vụ gọi và nhắn tin, Viettel đang trở thành một phần của hạ tầng số phục vụ đời sống. Độ phủ rộng, khả năng liên tục nâng cấp công nghệ và những chương trình cộng đồng được duy trì qua nhiều năm là nền tảng giúp thương hiệu tiếp tục giữ vị trí quen thuộc đối với người Việt.