LG Best Care: hệ sinh thái hậu mãi ba trụ cột, bảo hành 5 năm tấm nền OLED và dịch vụ ngoài giờ hành chính

Hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi LG Best Care với On-Time Care, Evening Care+ và Bright Care cho phép người dùng chủ động đặt lịch bảo dưỡng, nhận hỗ trợ ngoài giờ hành chính và vệ sinh chuyên sâu, vận hành qua mạng lưới trung tâm dịch vụ trực thuộc LG tại Việt Nam, kết hợp với chính sách bảo hành 5 năm tấm nền cho dòng TV OLED evo AI W6 và G6.

LG Best Care là tên gọi chung cho hệ thống dịch vụ hậu mãi mà LG Electronics Việt Nam vận hành trực tiếp, không qua đại lý thứ ba. Điểm khác biệt cốt lõi nằm ở cách tổ chức: thay vì yêu cầu người dùng gọi tổng đài và chờ lịch hẹn, LG tách dịch vụ thành ba nhánh riêng biệt với mục tiêu khác nhau.

On-Time Care cho phép người dùng tự chọn khung giờ sửa chữa hoặc bảo dưỡng phù hợp với lịch cá nhân, thay vì nhận lịch do hãng chỉ định. Evening Care+ mở rộng khung giờ tiếp nhận và xử lý yêu cầu ra ngoài giờ hành chính thông thường, phục vụ người dùng bận vào ban ngày. Bright Care tập trung vào bảo dưỡng và vệ sinh chuyên sâu định kỳ, kéo dài tuổi thọ thiết bị thay vì chỉ xử lý khi có sự cố.

Tháng 7/2026, LG Việt Nam bổ sung thêm chương trình bảo hành đặc biệt 5 năm cho hai dòng TV OLED evo AI W6 và G6, bao gồm tấm nền, linh kiện và chi phí sửa chữa. Đây là lần đầu tiên LG áp dụng bảo hành 5 năm cho TV OLED tại Việt Nam. Theo dữ liệu GfK, LG duy trì gần 65% thị phần sản lượng TV OLED tại Việt Nam trong 6 tháng đầu 2026, và bộ ba dịch vụ Best Care được đánh giá là một trong những yếu tố duy trì lòng tin của người dùng khi đầu tư vào phân khúc cao cấp.

Ông Kim Sungho, Giám đốc Ngành hàng Điện tử Giải trí và Truyền thông LG Electronics Việt Nam, cho biết: "LG luôn nỗ lực mang đến cho người dùng những trải nghiệm giải trí cao cấp, không chỉ thông qua công nghệ hiển thị tiên tiến mà còn bằng các chính sách chăm sóc chính hãng, đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng."