FPT Play - khi màn hình nhỏ trở thành cả một thế giới giải trí
Có những ứng dụng bắt đầu như một kênh xem truyền hình đơn thuần, rồi dần dà trở thành nơi người xem không chỉ theo dõi mà còn tương tác, mua sắm và trò chuyện ngay trong lúc chương trình đang phát sóng. Ứng dụng FPT Play, do Công ty Cổ phần Viễn thông FPT thuộc Tập đoàn FPT phát triển, là một hành trình như vậy, và hiện đang góp mặt tại Top 5 Giải pháp đổi mới sáng tạo phục vụ người dùng của Better Choice Awards 2026.
Một ứng dụng không ngừng học cách hiểu người xem
Điều đầu tiên làm nên tính đột phá của FPT Play là khả năng tương thích rộng khắp với hầu hết thiết bị phổ biến hiện nay, từ các dòng smart TV với nhiều hệ điều hành khác nhau, bộ giải mã FPT Play Box, cho đến smartphone, PC, tablet và website, tất cả đi cùng giao diện được cập nhật liên tục. Ứng dụng cho phép đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc, mang đến trải nghiệm liền mạch dù người dùng đang ở cố định hay di chuyển.
Nhưng có lẽ điểm được nhấn mạnh nhiều nhất trong hồ sơ là việc FPT Play tiên phong ứng dụng AI để phục vụ cảm xúc người xem, thông qua các tính năng cá nhân hóa, đề xuất nội dung theo cá nhân và tương tác với người dùng.
Chiến lược phát triển theo hướng dựa trên dữ liệu, hay Data-driven, giúp việc cải thiện và hoàn thiện tính năng sau khi ra mắt luôn được ưu tiên hàng đầu, từ đó hình thành những tính năng như phụ đề và âm thanh đa ngôn ngữ, hay công nghệ độ trễ thấp khi xem trực tiếp.
Đáng chú ý, FPT Play tích hợp khá sâu công nghệ AI vào trải nghiệm xem. Ứng dụng xây dựng AI Bot trên nền tảng Generative AI, đóng vai trò như một trợ lý xem phim, có thể tư vấn nội dung theo sở thích và tâm trạng người dùng, tra cứu thông tin phim từ diễn viên, đạo diễn cho đến điểm đánh giá trên IMDb và Rotten Tomatoes, cùng khả năng trò chuyện về nhiều chủ đề điện ảnh.
Tính năng AI Summary Comment tự động tổng hợp và lọc bình luận không lành mạnh, trong khi AI Subtitle Narrator kết hợp công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói với xử lý ngôn ngữ tự nhiên để biến phụ đề tĩnh thành lời thuyết minh tự nhiên, giàu cảm xúc. Với nội dung thể thao phát trực tiếp từ nước ngoài, FPT Play cũng là một trong số ít nền tảng tại Việt Nam ứng dụng công nghệ Censorship Betting AI để tự động phát hiện và làm mờ nhãn hàng cá độ theo thời gian thực, đáp ứng quy định pháp luật trong nước mà không cần can thiệp thủ công.
Bên cạnh AI, FPT Play còn theo đuổi hướng tương tác hai chiều, chuyển vai trò người xem từ thụ động sang chủ động. Trong các chương trình gameshow hay thực tế phát trực tiếp, người dùng có thể bình chọn, chơi game tương tác và tác động trực tiếp đến kết quả chương trình. Đặc biệt, tính năng Shoppable biến điện thoại thành màn hình thứ hai song song với TV, cho phép người xem xem thông tin sản phẩm xuất hiện trong chương trình, nhận mã ưu đãi và mua hàng ngay lập tức qua liên kết với các sàn thương mại điện tử, một trong số ít mô hình tại Việt Nam kết nối liền mạch giữa hành vi xem và hành vi mua sắm ngay trong lúc phát sóng.
Một điểm giải quyết bài toán đặc thù của thị trường Việt Nam là mô hình IPTV lai, kết nối trực tiếp với hạ tầng viễn thông, cho phép FPT Play xác định người dùng ở cấp độ hộ gia đình thay vì chỉ từng cá nhân riêng lẻ, phù hợp với thói quen nhiều thành viên dùng chung một thiết bị hay tài khoản của các gia đình Việt Nam. Để mang lại trải nghiệm đồng nhất xuyên suốt các thiết bị, FPT Play xây dựng một hệ thống độc quyền không phụ thuộc bên thứ ba, từ tầng tiếp nhận, chuyển mã, cân bằng tải đa CDN, cho đến hệ thống quyết định quảng cáo.
Thay đổi thói quen giải trí của người Việt
FPT Play đang tạo ra sự dịch chuyển rõ rệt trong thói quen thưởng thức nội dung, từ việc xem truyền hình gắn với một thiết bị cố định và một khung giờ phát sóng nhất định, sang thói quen xem mọi lúc mọi nơi, có thể chuyển đổi liền mạch giữa smartphone, smart TV, PC hay FPT Play Box mà không gián đoạn trải nghiệm. Nền tảng còn cho phép phối hợp đồng thời nhiều thiết bị, biến smartphone thành màn hình thứ hai bên cạnh smart TV để theo dõi thống kê trận đấu, trò chuyện hay điều khiển dòng thời gian.
Bên cạnh đó, FPT Play hợp nhất kho phim bản quyền quy mô lớn, bao gồm phim chiếu song song với quốc tế, phim từ Sony Pictures, Studio Universal, cùng các giải đấu thể thao quốc tế hàng đầu như Ngoại hạng Anh, UFC hay PPA Tour Asia, trên cùng một nền tảng duy nhất.
Về giá trị mang lại hằng ngày, FPT Play cung cấp gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế cùng thư viện phim, show giải trí và thể thao được cập nhật liên tục. Với các gia đình có trẻ nhỏ, ứng dụng tích hợp tính năng giám sát trẻ em trên smart TV và bộ giải mã, cho phép quản lý nội dung theo độ tuổi. Về chất lượng trải nghiệm, FPT Play mang hình ảnh sắc nét lên đến 4K cùng âm thanh đa chiều Dolby Atmos đến phòng khách của người dùng, giúp việc xem phim và xem thể thao trở thành trải nghiệm giải trí cao cấp mà không phát sinh chi phí thiết bị chuyên dụng. Hệ thống AI Recommendation cũng phân tích lịch sử xem để cá nhân hóa đề xuất nội dung cho từng người dùng.
Không dừng lại ở một ứng dụng giải trí
Nhìn về tương lai, FPT Play đặt mục tiêu không chỉ là một ứng dụng giải trí mà hướng tới trở thành một hệ sinh thái lắng nghe, thấu hiểu và thỏa mãn cảm xúc người dùng. Trong hệ sinh thái FPT, ứng dụng được tích hợp với hệ thống khách hàng, thanh toán, AI và dữ liệu của FPT Telecom, giúp người dùng chỉ cần một tài khoản duy nhất để sử dụng nhiều sản phẩm của FPT và hưởng ưu đãi chung.
Từ một ứng dụng xem truyền hình ra đời hơn một thập kỷ trước, FPT Play giờ đây đang cho thấy tham vọng trở thành một điểm chạm giải trí toàn diện của người Việt, nơi việc xem không còn dừng lại ở việc xem, mà trở thành một hành trình liền mạch giữa cảm xúc, tương tác và cả tiêu dùng.