iCallme: lá chắn nhỏ trong túi áo, bảo vệ hàng triệu người Việt trước những cuộc gọi lừa đảo

Có một khoảnh khắc quen thuộc với rất nhiều người Việt Nam mỗi ngày: điện thoại đổ chuông từ một số lạ, và trong tích tắc, một câu hỏi thoáng qua đầu, nghe hay không nghe. iCallme, ứng dụng do Công ty Cổ phần iCallme phát triển, ra đời để trả lời câu hỏi ấy thay người dùng, và hiện đang là ứng viên của hạng mục Top 5 Giải pháp đổi mới sáng tạo phục vụ người dùng tại Better Choice Awards 2026.

Một doanh nghiệp trẻ với sứ mệnh bảo vệ người dùng trước rủi ro viễn thông

Công ty Cổ phần iCallme được thành lập vào năm 2025, nhưng, ứng dụng iCallme đã ra mắt thị trường từ năm 2024, vận hành theo mô hình kết hợp B2C và B2B2C. Tính đến thời điểm tham gia Better Choice Awards, sản phẩm ghi nhận 1.789.654 người dùng và đạt doanh thu hơn 3,7 tỷ đồng.

Cụ thể, iCallme là ứng dụng hỗ trợ nhận diện danh tính và cảnh báo cuộc gọi lừa đảo, cuộc gọi rác theo thời gian thực. Dựa trên một cơ sở dữ liệu cộng đồng lớn tại Việt Nam, tự động chặn số nguy hiểm và cho phép tra cứu uy tín số máy hoặc website trước khi giao dịch.

Từ xử lý hậu quả sang phòng ngừa chủ động

Điều làm nên tính đột phá của iCallme là việc chuyển đổi hạ tầng liên lạc từ cách tiếp cận "xử lý sau sự cố" sang "phòng ngừa chủ động", bằng cách phân tích dữ liệu lớn để cảnh báo theo thời gian thực và tự động chặn tới 90% cuộc gọi lừa đảo.

Về công nghệ, iCallme ứng dụng phân tích dữ liệu lớn kết hợp xử lý theo thời gian thực (Big Data Analytics), trên nền tảng cơ sở dữ liệu hàng chục triệu số điện thoại cùng phản hồi từ cộng đồng người dùng (Crowdsourcing Data). Trí tuệ nhân tạo liên tục phân tích hành vi cuộc gọi để tự động gắn nhãn rủi ro, phân loại danh tính và chặn cuộc gọi xấu ngay khi chuông điện thoại bắt đầu reo.

iCallme cũng nhấn mạnh ba điểm giải quyết những vấn đề mà các giải pháp cũ chưa làm được:

• Chuyển từ thụ động sang chủ động, khi iCallme cảnh báo và tự động ngăn chặn phần lớn cuộc gọi lừa đảo trước khi tổn thất xảy ra, thay vì để người dùng nghe máy, mắc bẫy rồi mới xử lý hậu quả. 
• Loại bỏ đánh giá chủ quan bằng một bức tranh dữ liệu minh bạch về uy tín số gọi đến, thay vì để người dùng tự đoán theo cảm tính.
• Bảo vệ toàn diện cả hệ sinh thái liên lạc, gồm cả tra cứu website, mạng xã hội, cùng cơ chế Whitelist giúp doanh nghiệp chống nạn mạo danh thương hiệu.

Khi nỗi sợ số lạ không còn là gánh nặng tâm lý

iCallme đang góp phần xóa bỏ tâm lý "sợ số lạ" vốn quen thuộc với nhiều người dùng. Thay vì dè chừng những cuộc gọi từ số chưa lưu, người dùng có thể chủ động phân loại ngay khi điện thoại đổ chuông để quyết định nghe hay tắt máy mà không cần suy đoán, thay vì bị động chịu đựng rủi ro hay bấm chặn thủ công từng số sau khi bị quấy rầy.

Ứng dụng giúp loại bỏ tình trạng gián đoạn bởi các cuộc gọi rác, quảng cáo không mong muốn, đồng thời triệt tiêu nguy cơ bị dẫn dụ, thao túng tâm lý qua điện thoại, như các trường hợp mạo danh cơ quan chức năng hay ngân hàng.

iCallme hướng tới bảo vệ nhóm người dễ bị tổn thương nhất trước các kịch bản lừa đảo tinh vi, như người cao tuổi, người nội trợ hay học sinh. Với người làm việc tự do và nhân viên văn phòng, ứng dụng giúp tăng hiệu suất nhờ lọc bỏ nhiễu thông tin. Với doanh nghiệp, iCallme giúp bảo vệ uy tín thương hiệu khỏi nạn mạo danh, đồng thời góp phần khôi phục niềm tin của người dân vào các cuộc gọi liên lạc chính thức.

Dư địa mở rộng còn rất lớn

Nhìn về tiềm năng phát triển, iCallme chỉ ra rằng hơn 100 triệu thuê bao di động tại Việt Nam là tệp khách hàng tiềm năng lớn, trong bối cảnh nhu cầu bảo mật thông tin ngày càng tăng cao. Ở phía doanh nghiệp, iCallme đang phát triển mạnh các giải pháp bảo vệ thương hiệu, như dịch vụ xác thực số điện thoại chính thống qua cơ chế Whitelist.

Đáng chú ý, mô hình hợp tác B2B2C đã chứng minh hiệu quả qua nhiều thương vụ đa ngành để đưa gói Premium tiếp cận trực tiếp khách hàng cuối, như đóng gói cùng gói cước di động của VNPT, phân phối tại hệ thống Thế Giới Di Động, đổi điểm Loyalty để nhận gói Premium với Xanh SM, và làm quà tặng khóa học với Jun Sport. Đơn vị cũng đặt mục tiêu mở rộng ra thị trường quốc tế, lấy mô hình B2C thành công tại Việt Nam làm khuôn mẫu nhân rộng.

iCallme đa dạng hóa dòng doanh thu qua ba hướng: bán gói Premium cho cá nhân và gia đình ở mảng B2C, cung cấp gói Premium số lượng lớn cho đối tác làm quà tặng tri ân khách hàng với biên lợi nhuận khoảng 92% ở mảng B2B2C, cùng thu phí license và tích hợp API, SDK vào ứng dụng doanh nghiệp ở mảng B2B, giúp đối tác cắt giảm tới 90% ngân sách chương trình Loyalty.

Trong tương lai, iCallme đặt mục tiêu mở rộng phạm vi bảo vệ theo hướng toàn diện, đa kênh, từ nhận diện cuộc gọi thoại sang quét và chặn lừa đảo trên tin nhắn, thư điện tử, đường link độc hại và tài khoản mạng xã hội, đồng thời tiếp tục tích hợp trí tuệ nhân tạo để phân tích hành vi bất thường theo thời gian thực.

Trong bối cảnh lừa đảo qua điện thoại và mạng xã hội ngày càng biến hóa khó lường, một ứng dụng nhỏ nằm gọn trong chiếc điện thoại như iCallme đang cho thấy vai trò không nhỏ, âm thầm đứng giữa hàng triệu người dùng Việt Nam và những rủi ro vô hình vẫn rình rập mỗi ngày.