Hệ thống nhà thuốc và tiêm chủng FPT Long Châu
Hệ thống nhà thuốc và tiêm chủng FPT Long Châu là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm và dịch vụ y tế hàng đầu tại Việt Nam. Với mục tiêu mang đến sự chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người dân, Long Châu không chỉ cung cấp các sản phẩm thuốc chính hãng, đa dạng và chất lượng mà còn mở rộng dịch vụ tiêm chủng an toàn và hiệu quả.
Các hạng mục được đề cử
  • Thương hiệu tiên phong ứng dụng AI trong tiêu dùng

Là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm lớn nhất tại Việt Nam, đồng thời là là thương hiệu trực thuộc Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT, FPT Long Châu tiên phong trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng, đồng thời tối ưu hóa quy trình vận hành. Với sự phát triển vượt bậc trong việc tích hợp AI vào các sản phẩm và dịch vụ, Long Châu đã mang đến những trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và thông minh hơn cho khách hàng.

Ứng dụng AI trong quản lý và chăm sóc khách hàng

Một trong những điểm sáng của Long Châu là hệ thống AI OCR (Optical Character Recognition) và Voice Bot, được triển khai rộng rãi nhằm tự động hóa các quy trình liên quan đến xử lý thông tin và tương tác khách hàng. OCR được sử dụng để quét và xử lý các tài liệu, bao gồm các toa thuốc khó đọc, giúp giảm thiểu công việc nhập liệu thủ công. Điều này đặc biệt hữu ích trong ngành y tế, nơi việc xử lý nhanh chóng và chính xác thông tin từ các toa thuốc là rất quan trọng​.

Nhà thuốc Long Châu đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào bán lẻ dược phẩm

Voice Bot của Long Châu giúp tự động hóa các cuộc gọi nhắc nhở khách hàng về lịch hẹn, dịch vụ chăm sóc sau mua hàng và khảo sát phản hồi. AI không chỉ giúp giảm tải công việc cho nhân viên, mà còn tăng sự chính xác trong giao tiếp, mang lại trải nghiệm liền mạch và thuận tiện cho khách hàng. Việc tự động hóa này không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều nhận được sự quan tâm kịp thời mà không cần phải thực hiện các thao tác phức tạp​.

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng bằng AI

Long Châu đặc biệt chú trọng vào việc cá nhân hóa dịch vụ cho từng khách hàng thông qua AI. Voice Bot và OCR cho phép cá nhân hóa từng tương tác dựa trên thông tin và nhu cầu cụ thể của khách hàng. Thông qua việc số hóa và quản lý thông tin khách hàng, hệ thống AI của Long Châu có thể phân tích hành vi mua sắm và các yêu cầu sức khỏe của người tiêu dùng, từ đó cung cấp dịch vụ tốt nhất cho từng cá nhân. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc đặc biệt và hài lòng hơn với dịch vụ.

AI Mentor cho các dược sĩ

Việc áp dụng AI không chỉ giúp Long Châu cải thiện hiệu suất làm việc mà còn mang lại hiệu quả kinh doanh đáng kể. Nhờ vào tự động hóa các quy trình, Long Châu có thể tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tối ưu hóa năng suất làm việc. AI giúp cải thiện khả năng xử lý dữ liệu, giảm thiểu lỗi do con người và tăng cường hiệu quả của quy trình bán lẻ dược phẩm. Điều này không chỉ đóng góp vào tăng trưởng doanh thu của Long Châu mà còn mở ra tiềm năng mở rộng thị trường ra nhiều ngành công nghiệp khác.

FPT Long Châu cũng đặc biệt chú trọng đến bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng. Các giải pháp AI như OCR và Voice Bot được thiết kế để tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của khách hàng được quản lý an toàn và không bị rò rỉ ra bên ngoài. Hệ thống AI của Long Châu đã được phát triển theo các quy định pháp lý nghiêm ngặt để bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo sự tin cậy trong dịch vụ.

Với việc áp dụng AI vào các quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng, FPT Long Châu đã khẳng định vị thế là thương hiệu tiên phong trong việc tích hợp công nghệ hiện đại nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Những giải pháp AI như OCR và Voice Bot không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn tạo ra sự cá nhân hóa trong chăm sóc sức khỏe, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng Việt Nam

Các hạng mục được đề cử
  • Thương hiệu tiên phong ứng dụng AI trong tiêu dùng
Thương hiệu tiên phong ứng dụng AI trong tiêu dùng
Thương hiệu tiên phong ứng dụng AI trong tiêu dùng là những doanh nghiệp đi đầu trong việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào sản phẩm và dịch vụ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng cường hiệu quả và tính cá nhân hóa trong lĩnh vực tiêu dùng. Thương hiệu này sử dụng AI để phân tích dữ liệu lớn, hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp hơn, thông minh hơn, và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng.
Thương hiệu tiêu biểu trong lĩnh vực Dịch vụ vận chuyển
Thương hiệu đột phá trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển bao gồm cả giao hàng và vận chuyển người, được định nghĩa là các công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy, hiệu quả và đổi mới. Các thương hiệu này không chỉ đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa mà còn cung cấp các giải pháp di chuyển cá nhân thông qua nền tảng công nghệ, nhằm mục đích cải thiện tính linh hoạt, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm người dùng.
A2EShip
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
Bamboo Airways
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
Viettel Post
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
VinBus
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
VietJet Air
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
Xanh SM
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
Be
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
J&T Express
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
VNPost
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
Grab
Vote ĐÃ VOTE Lượt Bình chọn
Thương hiệu Đổi mới sáng tạo trong ngành Thời trang
Giải thưởng "Thương hiệu Đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực Thời trang" được thiết kế để vinh danh các thương hiệu thời trang đã thể hiện sự xuất sắc trong việc kết hợp đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng, trách nhiệm xã hội và hiệu quả kinh doanh.
Thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực tài chính số
Giải thưởng "Thương hiệu Tiên phong trong lĩnh vực Tài chính số" được thiết lập để tôn vinh những thương hiệu và doanh nghiệp đã áp dụng thành công công nghệ số vào các hoạt động tài chính, đem lại cải tiến đáng kể trong hiệu quả dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Thương hiệu Đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực Nhà thông minh
Giải thưởng "Thương hiệu nhà thông minh tiêu biểu" trong Smart Choice Awards là một trong những hạng mục danh giá, nhằm tôn vinh những thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực nhà thông minh (smart home). Giải thưởng này được trao cho các thương hiệu có sản phẩm và giải pháp nhà thông minh xuất sắc, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, đáp ứng được các tiêu chí về công nghệ tiên tiến, tính năng đa dạng, an toàn và thân thiện với người sử dụng.
Thương hiệu Đổi mới sáng tạo phục vụ người dùng và doanh nghiệp
Thương hiệu Đổi mới sáng tạo phục vụ người dùng và doanh nghiệp là một hạng mục được thiết kế để tôn vinh những sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp công nghệ xuất sắc mang tính đột phá, đem lại giá trị thực tiễn cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Coming soon Hạng mục giải thưởng này được Hội Đồng Thẩm Định đánh giá. Kết quả sẽ đươc công bố trong đêm GALA
Đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực ngân hàng
Giải thưởng "Đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực Ngân hàng" được thiết kế để vinh danh các ngân hàng đã triển khai thành công các giải pháp công nghệ tiên tiến, cải tiến dịch vụ, và phát triển sản phẩm mới nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động ngân hàng. Điểm đặc biệt của giải thưởng này đó là trong cùng 1 tiêu chí chấm nhưng sẽ có 4 giải tương ứng với mỗi tiêu chí lớn: Công nghệ - Con người - Quy trình - Môi trường.
Coming soon Hạng mục giải thưởng này được Hội Đồng Thẩm Định đánh giá. Kết quả sẽ đươc công bố trong đêm GALA