Vietnam Airlines - Hành trình đổi mới và phục hồi ấn tượng

Hãng hàng không quốc gia của Việt Nam đã chứng minh được sự đổi mới và sự phục hồi ấn tượng sau những khó khăn do đại dịch COVID-19 gây ra. Trong bối cảnh ngành hàng không toàn cầu phải đối mặt với những thách thức chưa từng có, Vietnam Airlines đã tiến hành các giải pháp ngắn hạn và dài hạn để cải thiện kết quả sản xuất kinh doanh, từ đó ghi nhận lợi nhuận gộp đáng kể trong năm 2023 lên tới 3.939 tỷ đồng, chấm dứt chuỗi 16 quý liên tiếp thua lỗ.

Sự đổi mới và nỗ lực không ngừng của Vietnam Airlines đã góp phần quan trọng vào thành công của hãng. Với việc bổ sung 4 máy bay Airbus A320 phục vụ cao điểm Tết Giáp Thìn 2024, hãng không chỉ thể hiện sự sẵn sàng đáp ứng nhu cầu vận chuyển gia tăng, mà còn cho thấy cam kết trong việc cung cấp trải nghiệm bay tốt nhất cho khách hàng. Thậm chí, trong tháng 12/2023, Vietnam Airlines đã ghi nhận một số kết quả khởi sắc khi doanh thu từ vận tải hàng không tăng trưởng 23,3% so với cùng kỳ năm trước.

Độ tin cậy và an toàn là hai yếu tố cốt lõi mà Vietnam Airlines không ngừng cải thiện. Điều này được minh chứng qua tỷ lệ bay đúng giờ (OTP - On Time Performance) cao, giúp hãng đứng vững trong số những hãng hàng không đúng giờ nhất Châu Á - Thái Bình Dương. Một số liệu ấn tượng khác là trong quý I/2024, hãng đã ghi nhận lợi nhuận trước thuế và sau thuế lần lượt là 4.528 tỷ đồng và 4.441 tỷ đồng, một bước tiến vượt bậc so với các quý trước.

Trải nghiệm khách hàng luôn được Vietnam Airlines đặt lên hàng đầu. Hãng không ngừng chú trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất và trên không, từ việc ứng dụng công nghệ số hoá trong các thủ tục, đến việc tổ chức sắp xếp lịch bay hợp lý và đầy đủ nguồn lực để phục vụ khách hàng. Không chỉ vậy, hãng còn được vinh danh là một trong 25 hãng hàng không hàng đầu thế giới năm 2024 bởi AirlineRatings.com, khẳng định vị thế và dịch vụ vượt trội của mình.

Vietnam Airlines đã và đang thực hiện sứ mệnh không chỉ là hãng hàng không mang tầm vóc quốc gia mà còn là biểu tượng của sự đổi mới và phục vụ khách hàng bằng cách tiếp cận mọi cơ hội để cải thiện và đổi mới. Hãng không chỉ phục vụ thông qua những chuyến bay an toàn và đúng giờ mà còn thông qua việc giao tiếp và chăm sóc khách hàng thân thiện và chuyên nghiệp, mở ra một chương mới trong ngành hàng không và dịch vụ vận chuyển.