Hành trình từ “kẻ mộng mơ” đến “kỳ tích” số 1 thị trường Việt của MoMo

Từng một thời bị coi là “đối thủ cạnh tranh” của các ngân hàng, ví điện tử MoMo giờ đây đã gắn liền với thói quen tiêu dùng của người Việt ngày nay, thậm chí còn trở thành từ lóng chỉ việc “chuyển tiền” hay “thanh toán trực tuyến”. 

Tháng 10/2010, thương hiệu Ví MoMo (MoMo viết tắt của từ Mobile Money) chính thức xuất hiện trên thị trường. Thời điểm đó, những người sáng lập của MoMo chỉ mơ đến một ngày tại Việt Nam hi ra đường nếu quên mang theo ví vẫn có thể mua được ly cà phê, ăn tô bún ở một hàng quán nào đó. 

Thế nhưng ngày ấy, ví điện tử gần như bị coi là đối thủ cạnh tranh của các ngân hàng, việc thuyết phục để các ngân hàng chấp nhận kết nối với MoMo là điều gần như không tưởng. Không ai có thể tin vào tương lai MoMo có thể hợp tác với hàng chục ngân hàng lớn trong và ngoài nước như hiện nay và trở thành ví điện tử “quốc dân”. Vậy mà giờ đây, ước mơ của các nhà sáng lập MoMo năm nào đã thành “kỳ tích” ngoài đời thực. Rất nhiều người bước chân ra khỏi nhà, có thể thoải mái đi cà phê, xem phim, dạo phố mua sắm hay ăn uống... chỉ với cái điện thoại cầm tay có cài Ví MoMo.

Tại Việt Nam, MoMo hiện có tới hơn 31 triệu người dùng, chiếm thị phần lớn nhất so với các đối thủ. Hệ sinh thái phủ khắp 63 tỉnh thành với hơn 50.000 đối tác, 140.000 điểm chấp nhận thanh toán, hợp tác với hơn đông đảo đối tác ngân hàng, tổ chức tài chính, các siêu thị, quán ăn, nhà mạng, hãng hàng không, giao thông vận tải… Đó là kết quả của một hành trình liên tục đổi mới sáng tạo mô hình, những lần cân não trong vận hành để từng bước biến dần ước mơ thành hiện thực.

Chuỗi giải thưởng danh giá cho những nỗ lực Đổi mới sáng tạo không ngừng nghỉ

Không chỉ xuất hiện phổ biến trong hầu hết các lĩnh vực tiêu dùng, thương hiệu MoMo còn phủ sóng “dày đặc” tại các giải thưởng lớn nhỏ trong nước lẫn quốc tế. 

Tháng 5/2023, MoMo lần thứ 5 liên tiếp được vinh danh là "Công ty Fintech tiêu biểu Việt Nam 2022" tại lễ trao giải "Giải thưởng và Vinh danh Sản phẩm & Dịch vụ Tài chính - Ngân hàng tiêu biểu 2023". Tháng 4 năm nay, MoMo chiến thắng giải “Kênh thanh toán yêu thích nhất” tại Vietnam Game Awards 2023 mùa đầu tiên. Trước đó, MoMo còn là Ví điện tử duy nhất nhận giải thưởng “Sản phẩm sáng tạo 2021” trong khuôn khổ Diễn đàn Tech Summit 2022. 

Theo báo cáo “Ứng dụng di động phổ biến nhất Việt Nam 2023” của Q&Me, MoMo là 1 trong 10 ứng dụng được người Việt sử dụng nhiều nhất năm 2023, đứng cùng loạt ứng dụng mạng xã hội và nhắn tin phổ biến. MoMo cũng là Fintech phổ biến nhất trên mạng xã hội năm 2022 theo Bảng xếp hạng của Reputa. 

Những giải thưởng và thứ hạng vượt trội này chính là minh chứng cho những nỗ lực Đổi mới sáng tạo không ngừng nghỉ của MoMo trong suốt hơn 13 năm qua. Trên hành trình hoạt động và phát triển, MoMo liên tục tạo ra những bứt phá ngoạn mục trong chuyển đổi số, nâng cấp trải nghiệm tiêu dùng ngày càng hiện đại, tiện lợi cho người dân Việt Nam, đồng thời luôn đề cao trách nhiệm với cộng đồng. Và đó cũng chính là bí quyết cối lõi giúp duy trì vị thế số 1 của “ông lớn” MoMo tại Việt Nam, bất chấp việc thị trường ví điện tử đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt hơn. 

Những Đổi mới sáng tạo mang tới sự bứt phá ngoạn mục của MoMo

Năm 2023, MoMo đột phá khi đưa trải nghiệm quét mã QR lên một tầm cao mới, giúp người dùng tiết kiệm thời gian tối đa. Cụ thể, bạn chỉ cần mở MoMo là có thể quét mã ngân hàng. Đặc biệt, người dùng MoMo nay được miễn phí chuyển tiền đến ngân hàng qua mã VietQR (hạn mức lên đến 10 triệu/tháng), trong khi một số ví điện tử hay ứng dụng Mobile Money vẫn đang thu phí dịch vụ này.

Năm nay, MoMo còn sáp nhập tính năng “Trình tự thanh toán” và “Tài khoản/thẻ yêu thích”, cho phép người dùng quản lý, sắp xếp thứ tự tưu tiên cho các tài khoản khả dụng. Ngoài ra, bạn có thể tạo lối tắt quét mã QR ngay trên màn hình điện thoại thay vì phải đăng nhập ứng dụng. 

Trước đó, MoMo còn có tính năng lọc tin nhắn hoặc chụp ảnh để lấy thông tin ngân hàng tức thì, rất phù hợp với người không rành về công nghệ. Việc tối giản thao tác đem lại trải nghiệm thanh toán, tiêu dùng tiện lợi hơn bao giờ hết, và những đặc quyền này chỉ dành riêng cho người dùng MoMo.

Momo vốn ghi điểm với giao diện trực quan, thân thiện và dễ dùng, nay còn được nâng cấp để tối ưu trải nghiệm sử dụng cho người dùng. 

Năm 2023, MoMo là siêu ứng dụng đầu tiên tại Việt Nam hợp tác với dịch vụ hỗ trợ nhận tiền quốc tế Western Union. Người dùng MoMo có thể nhận tiền chỉ trong 1 phút từ người thân tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Từ tháng 5/2023, người dùng thậm chí có thể mua trả góp sản phẩm Apple trên cửa hàng trực tuyến Apple Việt Nam qua MoMo, mang đến lựa chọn linh hoạt, dễ cân đối tài chính hơn cho các “fan Táo”.

Rõ ràng, sự đổi mới sáng tạo về tính năng, nâng cấp về dịch vụ xuyên biên giới của MoMo đang tạo nên một cuộc cách mạng tiêu dùng cho người Việt. 

Những điểm vượt trội khác của MoMo 

Ngoài những đột phá kể trên, MoMo còn ghi điểm với khả năng tương tác, thu hút người dùng thông qua lượng ưu đãi “khủng”, các sự kiện tích điểm đổi quà, chơi game săn voucher... hay sáng tạo ra tính năng chat chuyển tiền tiện lợi, phù hợp người dùng trẻ. Chưa kể, hệ thống bảo mật của MoMo còn đạt chứng nhận bảo mật toàn cầu PCI DSS, cấp độ cao nhất của Service Provider dành cho Nhà cung cấp dịch vụ loại 1.